Política de privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

A Mari é um aplicativo de agenda para profissionais autônomos (dentistas, veterinários, manicures, psicólogos, personal trainers e outros): marca atendimentos, organiza clientes, envia fichas e orientações e lembra os clientes dos horários pelo WhatsApp. Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem é o responsável

A Mari é operada por 55.022.684 DILAN LOPEZ DO NASCIMENTO, CNPJ 55.022.684/0001-14. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para dilanlopez009@gmail.com.

Dois tipos de dado, dois papéis

• Dados da sua conta (você, profissional que usa o app): somos o controlador.
• Dados dos seus clientes (nome, telefone, histórico, fichas): quem decide por que e como eles são tratados é você, profissional — você é o controlador e a Mari trata esses dados em seu nome, como operador. Cabe a você ter base legal para registrá-los (por exemplo, o consentimento do cliente ou a prestação do serviço) e para enviar mensagens a eles.

Quais dados tratamos

• Conta: nome, telefone ou e-mail usado para entrar (pelo Google, pela Apple ou por código SMS), nome do seu negócio, ofício, idioma e preferências.
• Negócio: serviços, preços, horário de atendimento, agenda, pagamentos registrados.
• Seus clientes: nome, telefone, anotações, atendimentos, pagamentos, consentimento para receber WhatsApp, respostas de fichas (anamnese, termos) e orientações enviadas. Fichas podem conter dados de saúde, que a LGPD considera sensíveis.
• Mensagens: lembretes, confirmações e respostas trocadas pelo WhatsApp e a conversa com o assistente do app.
• Técnicos: identificador e nome do aparelho, sessões ativas e registros de acesso, para manter a conta segura.

Para que usamos

• Fazer o app funcionar: agenda, clientes, financeiro, fichas, orientações e lembretes.
• Enviar pelo WhatsApp as mensagens que você pediu (ou que ligou para sair automaticamente), só para clientes que autorizaram recebê-las.
• Sugerir horários e resumir o seu dia com o assistente.
• Manter a segurança da conta, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

• Google (Firebase Authentication): login por telefone, Google e Apple.
• Meta (WhatsApp Business Platform): entrega das mensagens aos seus clientes — nome do cliente, telefone e o texto da mensagem.
• OpenAI: quando o assistente está ligado, recebe o texto que você escreve para ele e fatos agregados da agenda para redigir sugestões. Nunca recebe telefones nem anotações sobre clientes.
• Provedor de hospedagem e banco de dados onde o serviço roda.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil; a transferência segue as salvaguardas da LGPD.

Como protegemos

Toda comunicação é cifrada (HTTPS). As respostas de fichas, as anotações sobre clientes, as orientações enviadas e a conversa com o assistente ficam, além disso, cifradas no banco de dados. Cada negócio só enxerga os próprios dados.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, os dados são apagados do banco na hora (veja como excluir); cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal delas. Podemos manter por mais tempo apenas o que a lei obrigar.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (LGPD, art. 18), pelo e-mail dilanlopez009@gmail.com. Clientes de um profissional devem falar primeiro com o próprio profissional, que é o controlador desses dados; ajudamos no que for preciso.

Menores de idade

O app é para profissionais adultos. Dados de clientes menores de idade só devem ser registrados pelo profissional com o consentimento de um responsável.

Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo muda e, se a mudança for relevante, avisamos no app.